سید محسن جمالی، رئیس صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت در ادامه رویکرد تعاملی این مجموعه و با هدف ارتقای همافزایی و بهبود سازوکارهای خدمترسانی، طی خردادماه سال جاری نشستها و گفتوگوهای متعددی را با برخی رؤسای کانونهای بازنشستگی، دبیر دورهای کانونها و شماری از اعضای هیئتمدیره سایر کانونها برگزار کرد. محور اصلی این نشستها بررسی آخرین اقدامات رفاهی، معیشتی و درمانی و همچنین تبادل نظر درباره مسائل و دغدغههای بازنشستگان محترم بود.
در این دیدارها تأکید شد که کانونهای بازنشستگی بهعنوان نهادهایی مستقل و مردمنهاد، از جایگاه ارزشمند و مؤثری در تعامل با صندوق برخوردارند و این تعامل بر پایه احترام متقابل، شفافیت و رعایت چارچوبهای قانونی استوار است. بر همین اساس، برای حفظ انسجام، تسریع در پاسخگویی و صیانت از حقوق تمامی طرفها، مقرر شد تمامی پیگیریها، مکاتبات و طرح موضوعات از طریق «معاونت بازنشستگی و رفاه» و مسئول هماهنگی کانونها بهعنوان مرجع تخصصی و قانونی انجام شود.
تأکید شد تمرکز بر این مسیر تخصصی، نه یک محدودیت اداری، بلکه اقدامی در جهت افزایش دقت کارشناسی، تسهیل هماهنگیها و ارتقای کیفیت رسیدگی به مطالبات است.
تعامل مؤثر در چارچوب مسیرهای تخصصی
صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت اعلام کرد تمرکز پیگیریها در معاونت بازنشستگی و رفاه، امکان بررسی دقیقتر، هماهنگتر و سریعتر موضوعات را فراهم میکند. این سازوکار موجب میشود تمامی درخواستها و پیشنهادها با اشراف کارشناسی کامل مورد ارزیابی قرار گرفته و پاسخ مناسب دریافت کنند.
همچنین یادآوری شد ارسال مکاتبات از مسیرهای غیرتخصصی یا خارج از ساختارهای تعریفشده، بهطور طبیعی موجب افزایش زمان رسیدگی خواهد شد؛ از اینرو، پایبندی به این فرآیند تخصصی، مؤثرترین راهکار برای تحقق مطالبات بازنشستگان و افزایش بهرهوری در ارائه خدمات است.
اعلام خدمات و تصمیمات پس از نهایی شدن
در پایان این نشستها، رئیس صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت ضمن قدردانی از همکاری و نقشآفرینی سازنده کانونهای بازنشستگی، بر ضرورت رعایت انضباط در اطلاعرسانی تأکید کرد و گفت:«هرگونه خدمت جدید یا تصمیم تازه، صرفاً پس از طی مراحل قانونی، تأمین منابع، نهایی شدن و ابلاغ رسمی، از طریق کانالهای رسمی صندوق به اطلاع بازنشستگان عزیز خواهد رسید.»
این رویکرد گامی در جهت ایجاد نظام ارتباطی شفاف، منسجم و قابل اعتماد میان صندوق و کانونهای بازنشستگی است تا با بهرهگیری از ظرفیتهای موجود و همافزایی حداکثری، خدمترسانی به جامعه بازنشستگان صنعت نفت با ثبات، کیفیت و اثربخشی بیشتری ادامه یابد.
با هدف ارتقای انضباط سازمانی، شفافیت در تعاملات و تسهیل فرآیند رسیدگی به مطالبات، صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت اعلام کرد که تمامی پیگیریهای کانونهای بازنشستگی صرفاً از طریق «معاونت بازنشستگی و رفاه» انجام خواهد شد.