نمایندگی صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت در کرمانشاه درسال 1379 توسط جمعی از بازنشستگان شرکت پالایش نفت کرمانشاه تشکیل شد. نمایندگیها در ابتدا نقش پل ارتباطی بین بازنشستگان و ستاد تهران را برعهده داشتند، اما با توجه به تغییرات ساختارسازمانی و ایجاد مناطق و توسعه فعالیتها ازسال 1389 منطقه 5 (غرب کشور) با هدف ارائه خدمات مطلوب و تمرکززدایی تشکیل شد، بر این اساس با جذب نیروی کارآزموده و تحصیلکرده از بین فرزندان بازنشسته صنعت نفت و ارائه آموزشهای لازم به تدریج تمامی فعالیتهایی که در گذشته در ستاد تهران انجام میشد در اختیار نمایندگیها قرار گرفت به نحوی که نمایندگی کرمانشاه همچون سایر نمایندگیها از امکانات سیستم جامع، سیستم مکاتبات الکترونیکی، سیستم درمان و ... بهرهمند شد. با برخورداری از این امکان نمایندگیها میتوانند به تمامی درخواستهای بازنشستگان پاسخ دهند و نیازی به مراجعه به تهران نیست و خدمات مورد نظر در کوتاهترین زمان به عزیزان بازنشسته و خانوادههای آنان ارائه میشود.
همچنین باتوجه به راهاندازی سیستم سامانه بازنشستگان توسط واحد فناوری اطلاعات صندوقها، بازنشستگان میتوانند برخی خدمات را در منزل از طریق اینترنت و برقراری ارتباط با سامانه جامع، درخواست کنند و به این ترتیب از مراجعه حضوری بینیاز هستند.
منطقه 5(غرب کشور) با مرکزیت استان کرمانشاه، استانهای کرمانشاه، همدان، ایلام، کردستان، لرستان و مرکزی را شامل میشود و در حال حاضر 3 تا 4 هزار بازنشسته را زیر پوشش دارد که با احتساب افراد تحت تکفل، این تعداد افزایش مییابد.
الهام خسرویان، مسئول نمایندگی صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت در کرمانشاه از ایجاد کانال پیام رسان برای بازنشستگان به منظور اطلاعرسانی از فعالیتهای دفتر نمایندگی در آیندهای نزدیک خبر داد.
«با استفاده از این کانال میتوانیم تورهای گردشگری، عکسهای مسابقات و اطلاعیهها را در اختیار بازنشستگان قرار دهیم ».
خسرویان اجرای برنامه کوهنوردی به مناسبت عید فطر، برگزاری تورهای گردشگری، مسابقات ورزشی، فرهنگی و اجرای المپیاد ورزشی فرزندان بازنشستگان را از دیگر برنامههای امسال این دفتر نمایندگی عنوان کرد و گفت: سعی ما بر آن است که خدمات و تسهیلات بهتری در اختیار بازنشستگان قرار دهیم و در این راه مثل همیشه به یاری مسؤولان صندوق ها امید داریم.
او خدمت به بازنشستگان را همانند خدمت به خانواده خود دانست و گفت: تسهیلاتی مختلفی از جمله انواع پرداخت های درمان و وام های پیش بینی شده در حال انجام است.
رئیس نمایندگی صندوق در کرمانشاه خاطرنشان کرد: خدمات دفترهای نمایندگی در قالب آیین نامه تعریف شده است، اما چگونگی انجام آن نیاز به تجربه خاص دارد، زیرا با قشری کار میکنیم که شایسته تکریم ویژه هستند و خوشبختانه با توجه به تسهیلات و امکاناتی که در اختیار بازنشستگان قرار داده شده به رضایتمندی مطلوبی در سطح منطقه دست پیدا کردهایم.
وی در ادامه گفت: بازنشستگان با مراجعه حضوری و ارتباط تلفنی، رضایتمندی خود را اعلام میکنند و باعث ایجاد انگیزه میشود تا تمام تلاش خود را در جهت ارائه خدمات بهتر به کار گیریم.البته این به معنای نبود نقص نیست در همین زمینه پذیرای پیشنهادات و انتقادات هستیم.
خسرویان در ادامه از افزایش سرعت در پرداخت هزینههای خدمات درمانی به بازنشستگان تا دو ماه آینده خبر داد و گفت: در گذشته جهت پرداخت هزینههای درمانی، نسخهها به تهران ارسال میشد و باز پرداخت آن طولانی بود. اما با دریافت مجوزهای مربوط و ایجاد واحد درمان، این خدمات تا چند ماه آینده از طریق نمایندگی صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت در کرمانشاه ارائه میشود.
رئیس نمایندگی صندوقهای بازنشستگی صنعت نفت در کرمانشاه با اشاره به تقویت دیگر بخشها در زمینه ارائه خدمات مطلوب یادآور شد: در واحد اداری کارها به نقطه قوت رسیده و خدمات در سطح مطلوبتری ارائه میشود، همچنین واحد مددکاری نیز در تلاش است با برگزاری سمینارهای روانشناسی و کارگاههای آموزشی برای خانوادههای توانخواه سطح خدمات خود را ارتقا دهد.
وی گفت: اقدامات اثربخشی در زمینه دسترسی و آسان سازی برقراری مستمری بازنشستگان و بازماندگان، کفالت درمانی و ... صورت گرفته که از آن جمله میتوان به سرعت در ارائه این تسهیلات اشاره کرد.
وی با اشاره به خدمات ارائه شده در سال 95 گفت: به دلیل جاذبههای گردشگری منطقه 5، تسهیلات فراوانی در زمینه امور گردشگری، ورزشی، تورهای یک روزه و چند روزه و پیادهروی خانوادگی در اختیار بازنشستگان قرار گرفته و با استقبال خوبی مواجه شده است. شاهد این امر نیز برگزاری همایش پیادهروی و تور خرمآباد است که هر کدام بیش از 200 شرکت کننده داشت.
به گفته رییس دفتر نمایندگی کرمانشاه در سال 95 و سه ماه اول سال 96 نزدیک به 10 تور گردشگری توسط دفتر نمایندگی بازنشستگان صنعت نفت در کرمانشاه برگزار شده است.
اجرای برنامههای ویژه به مناسبهای مختلف ملی و مذهبی مانند: روز زن و ملی شدن صنعت نفت و برگزاری نمایشگاه صنایع دستی و هنری فرزندان توانخواه ،میزبانی دومین دوره از مسابقات ورزشی بازنشستگان از دیگر برنامههای این دفتر نمایندگی طی سال گذشته بوده است.
خسرویان در پایان با معرفی عملکرد هریک از بخشهای دفتر نمایندگی تحت مدیریت این دفتر گفت: امیدواریم با ارائه خدمات مطلوب به بازنشستگان در دفتر نمایندگی صنعت نفت کرمانشاه بتوانیم رضایت روزافزون بازنشستگان را فراهم کنیم.
وی گفت: در 6 ماه گذشته شاهد تحولات مثبت و سازنده در همه بخش های ارائه کننده خدمات بوده ایم به طوری که روند شتاب در ارائه خدمات از منظر کمی و کیفی قابل محسوس است.